ПРОПОНУЄМО ПОСЛУГИ

Світло і маркетинг

  Відомо, що більше 90 % інформації людина сприймає за допомогою зору, а більше, ніж 70 % свого часу ми проводимо у штучному світлі. Тому не дивно, що освітлення впливає на поведінку людей, їх настрій та емоції. Це означає, зокрема, що за допомогою світла можна у певному сенсі спрямовувати людину на прийняття нею «потрібного» рішення, створюючи світлові акценти та інші світлотехнічні ефекти. Фокус на яскравому Людина завжди звертає увагу на те, що яскравіше. Використовуючи цю фізіологічну особливість нашого зору можна стимулювати покупця бачити тільки товари і концентруватися на покупках. І навпаки – «ховати» від очей відвідувача магазину деякі непотрібні йому і не дуже привабливі речі, як от інженерні комунікації, брудну підлогу, складські запаси у торговій залі, тощо. Це легко досягається за рахунок світлового контрасту між «корисною» площею (та, що приносить прибуток – стелажі, холодильні вітрини та інше) і супутніми технологічними поверхнями. Різниця в освітленості має бути не менше ніж 500...800 люкс – чим більше, тим краще! Колірність світла і емоції Емоційний стан людини, її фізична активність залежать, зокрема від колірної температури освітлення. Це пов’язано з виділенням певних гормонів – гормону розслаблення мелатоніну у темряві та при теплих тонах освітлення і гормону активності серотоніну – при яскравому освітленні та холодних тонах. Пригадаємо, що теплі тони – це від 2200К до 3500К, нейтральні – 3500...4500К, а холодні – 4500...6500К. Нейтральні відтінки білого світла не мають очевидного впливу на емоційний стан людини. Різні товари навіть в одному супермаркеті, а то й в одному і тому ж відділі супермаркету потребують різної колірності світла. Зокрема, у м’ясних та рибних відділах використовують світильники з колірною температурою 5000...6000К, у відділі овочів і фруктів 5700...6500К, сирні продукти виглядають привабливішими при теплій та нейтральній колірності, а випічка і кулінарія – при максимально теплій (2200...3000К). Колір – це важливо Щоб привернути увагу покупців до товару на полиці магазину, виробники роблять яскравими та красивими обгортки (упаковки) для цього товару, використовуючи різні кольори та відтінки. Ці кольори і відтінки чудово «працюють» на сонячному світлі (природне освітлення), а ось під штучним світлом у торговому залі можуть виглядати не так привабливо. Справа в тому, що джерела штучного світла, на відміну від сонця, мають нерівномірний спектр випромінювання і можуть спотворювати передавання кольору предметів, що їх освітлюють. Цю властивість джерел штучного світла характеризує індекс передавання кольору CRI (Color rendering index). Цей індекс приймає значення від 0 до 100 (100 – CRI сонячного світла). Чим вищий CRI світильника, тим ближче за якістю його світло до сонячного, і тим природнішими будуть кольори освітлюваних предметів. Насиченість окремих кольорів показують спеціальні складові CRI, що позначаються як Rі (їх усього 14, і = 1...14). Загальний CRI розраховують, як середнє арифметичне значення усіх 14-ти кольорів. Знаючи таку особливість передавання кольору, ми можемо «підфарбовувати» товари та робити їх привабливішими. «Підмішуючи» наприклад у світлодіодне світло потрібні нам фарби і пігменти, показуємо ці товари з вигідного для покупця боку: у м’ясній вітрині використовуємо джерело світла з насиченим червоним кольором (високий показник R9), що робить вигляд м’яса привабливішим. У сирній вітрині застосуємо світлодіод з насиченим жовтим відтінком (високий R10 чи R13), що відразу ж зробить їх на вигляд значно смачнішими. Світити, та не в очі Бажання показати товари у глибині стелажної полиці приводить інколи до засліплення покупця. Що перебуває на протилежному боці. Такий ефект засліплення, або зорового дискомфорту характеризує спеціальний показник UGR (Unified Glare Rating) – (посилання на статтю про UGR), який теж варто враховувати при виборі освітлення. Цей показник може приймати значення від 10 до 30 і чим він менший, тим краще для нашого зору. В торговій залі допускаються значення UGR не більше, ніж 22, а в зоні кас – 19. Досягаються такі значення відповідним вибором світильників та їхнім розташуванням і націлюванням. Реакція на зміну Будь-які різкі зміни освітленості, чи колірної температури привертають увагу людини. Цей фізіологічний ефект дістався нам імовірно ще з часів, коли людина добувала собі їжу полюванням. І найуспішнішим був той мисливець, котрий найшвидше реагував на рухому здобич, чи небезпеку. В наш час ми «полюємо» в магазині, але перехопити увагу сучасного мисливця все-таки можна, наприклад різко змінивши колірну температуру з теплої на холодну, чи збільшивши, або зменшивши освітленість. Застосовуються такі прийоми не часто і є інструментом агресивного маркетингу, наприклад миготлива вивіска, чи полиця з акційними товарами, що динамічно змінює колір. А де ж тут прибуток? Завданням будь-якого бізнесу є підвищення його прибутковості за рахунок доданої вартості та зниження витрат на його утримання. Використовуючи особливості фізіології людини та сучасні можливості освітлення, можна збільшити додану вартість продуктів (або щонайменше не втратити її через погане освітлення). Якщо товари на вигляд кращі, ніж у конкурента, то відповідно і покупець буде готовий платити за них більше. При грамотно спроєктованій та інстальованій системі освітлення магазину, будь-то міні-, супер-, чи гіпермаркет, він стає привабливішим для покупців, а значить росте кількість чеків на касі, та вартість кожного з них. Щодо витрат на утримання бізнесу, то не варто забувати про економію електроенергії за допомогою LED світильників та систем керування ними. Сучасні системи керування дозволяють не тільки у декілька разів економити на освітленні (навіть порівняно з економними світлодіодними світильниками), але й виконують багато інших корисних завдань. Серед них можливість інтегрування у систему додаткових пристроїв, як датчики руху, освітленості, СО2, температури та інших, збір аналітичної та маркетингової інформації, віддалене керування у разі екстремальних ситуацій, можливість використання інтелектуальних хмарних технологій, отримання миттєвої інформації для охорони, або адміністратора та інші. Павло Кормильцев, керівник світлотехнічних проєктів ГК "Світлотек"